FAQ 常见问题

我们可以使用银行入数(HSBC)，请跟据我们电邮上的户口资料过数。阁下亦可选择亲身来>到我们的门市付款。

所有通过Paypal付费过程的保安都是由Paypal负责。我们不会得到任何有关於阁下信用卡的资料。

小数位银码是使用於ATM入数时使用,以方便核对订单时所使用,如使用Paypal或於银行柜位过数便不適用小数位银码。

阁下可以於网页上订购时选择目的地为其他地方,而送花的地址及时间可以於填写表格时输入於备注內,提交订单后请不要立即付款,待我们查询送货司机当天能否为阁下安排到时间后, 我们会再次致电回覆確认,而送往离岛我们现时没有此服务。

因为专送往殯仪馆的大型服务车队只包办送往殯仪馆指定的限定路线,而送往非殯仪馆便需要特別找个別专业送花的司机才可以完善安排,所以便需要按区域加收运送费用。

我们在收到订单后核对先人的名字及地点。如关係及先人资料不清晰的话，我们亦会向顾客確定。而我们会在收到订单后送出前两>天会制作好上下款的样式, 然后会在送花的前一天电邮给阁下核对. 所以在一般情况下多次的核对后是绝少会出错的。

我们於送花前的一天早上11:00-13:00內会有电邮资料给予核对,若发现需加入名字或修改送花人名字,可於送花前一天及送花当天早上10:30前回覆电邮或联络我们作出更改, 若真的万一不幸出了问题，送往非本区的殯仪馆(香港/钻石/宝福/九龙)便无法作出更改, 而送往本区(红磡区內殯仪馆)请您於办工时间內致电我们，我们可以提供更改的服务。

如在填写时遇上称谓问题，你只要尽量填写好您称呼逝世者的关係，和其他送花人与逝世者的关係，我们收到资料后会>再次联络阁下確定好关係。 为你填写合適的称谓及上下款。阁下可以於 与先人关係 空格內直接填写(例: 先人是我 本人 父亲的舅父/母亲的叔父/丈夫的弟弟/妻子的嫂嫂 )

阁下可以於 备注 內直接填写第7位或更多详细资料(例:与先人关係或先人岁数)

星期一至日，一般在六点前订购我们都能在一小时內送到（视乎地区），详程请参考我们 时间表。

拍照服务会是在花牌/花篮送出后, 待送货部同事完成今日/当日的订单后, 把相机取回公司再电邮给阁下的, 而时间上会是送花当日的傍晚时段或下一天阁下会收到相片(视乎送货人员工作量而定)

如我们於办工时间10:00-19:00內未有同事联络过阁下,那即可能是系统没有收到过阁下的订单资料(网络流畅问题/限制网络问题或格式上问题的影响) 若阁下早一天晚上加入即日的订单,如早上11:00前没有任何同事联络过阁下,请尽快致电到24189106查询

要视乎阁下与家人商量后的共识,有客人特別要求分开一个送花人送一个,因为想堂內较多花,但一般是会以一个家庭为一个花篮,未婚的子女可以跟隨父母合做一个。

没有限製送花人的数目,但需注意是越多送花人名字体便会越细。

一般情况下, 除了先人举行短暂停留(过境仪式)为早上或中午外, 花牌会在下午四点至六点到达灵堂。

如我们收到订单,阁下的电邮內会收到 付款通知 的电邮,因海外號码电话无法联络,我们会以电邮方式联络阁下,若已付款,亦会於办工时间內收到电邮收据。

我们送出的花牌质素普偏跟我们网页上展示的图片大致相乎，而我们保证所有鲜花均为全新的，绝对不会重用。我们十分重视顾>客的满意度, 而事实上, 经我们收集回来的问卷调查,9成以上的顾客都对我们的服务表示满意,而表示將来有需要会再次使用我们的服务

我们相信如果时间上的许可，提早订购绝对是一个明智的选择。一般提早3-5天订购，无论在花牌的质素上，或打印卡纸牌或款纸，都会比即场购买的好。 如即场购买可能会影响到与图片的款式及花的质素不稳定，若我们巧遇该图片上的花存货不足或缺货，便可能引致无法安排阁下所选择的款式，如果你是打算当天下班后才到达灵堂 的话， 一般时间已经不早，匆忙中往往难以比较品质和价钱，不但花费多了而且浪费了时间，而且质素相对难有保证。(一般花牌製作及送货最快亦需要三十分钟或以上才能送达)

大部份订花的公司都会在送花前付款,若需要加长付款期限,可以联络我们商议。

我们花店的地址是九龙红磡宝其利街173號地铺，从事白事花牌制作十多年，绝对可信任。